為進(jìn)一步提升公司員工的會(huì )務(wù)禮儀能力,展現公司專(zhuān)業(yè)、高效的會(huì )務(wù)服務(wù)形象,江蘇省運河航運有限公司人力資源部于2024年6月21日組織了一場(chǎng)會(huì )務(wù)禮儀素養提升培訓。此次培訓旨在通過(guò)系統的學(xué)習和實(shí)踐,提高員工的會(huì )務(wù)服務(wù)水平,為公司會(huì )務(wù)工作的順利開(kāi)展奠定堅實(shí)基礎。
本次培訓包含會(huì )務(wù)服務(wù)標準形象、恰到好處的溝通技巧、面面俱到的會(huì )務(wù)服務(wù)以及中餐宴請禮儀4個(gè)主題,涵蓋了會(huì )務(wù)服務(wù)的各個(gè)方面,每一個(gè)環(huán)節都經(jīng)過(guò)了精心設計和準備。
培訓首先強調了會(huì )務(wù)服務(wù)著(zhù)裝規范、言行舉止和精神風(fēng)貌的重要性,通過(guò)案例分析、角色扮演等形式,讓參培員工們深刻體會(huì )到了有效溝通的作用。接著(zhù)培訓從會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)到會(huì )后總結等方面進(jìn)對會(huì )務(wù)服務(wù)流程作了詳細介紹和演練。參培員工們通過(guò)學(xué)習,不僅掌握了會(huì )務(wù)服務(wù)的基本流程和要點(diǎn),還學(xué)會(huì )了如何根據會(huì )議需求提供個(gè)性化的服務(wù),確保會(huì )議的順利進(jìn)行。最后培訓從座位安排、餐具使用到言談舉止等方面對中餐宴請禮儀進(jìn)行了詳細講解,讓參培員工們深入了解了中餐宴請的禮儀規范,提高了他們在商務(wù)宴請中的應對能力,提升了公司接待服務(wù)的檔次與水平。
通過(guò)本次培訓,參培員工們的會(huì )務(wù)禮儀能力得到了顯著(zhù)提升。他們紛紛表示,將把所學(xué)知識運用到實(shí)際工作中去,為公司會(huì )務(wù)工作的順利開(kāi)展貢獻自己的力量。未來(lái),公司將持續關(guān)注員工綜合能力的提升,定期組織相關(guān)培訓和學(xué)習活動(dòng),為公司各項工作的系統化、專(zhuān)業(yè)化和規范化提供有力保障。
(葛洋)